AI・データ利用方針

対象となるデータ

• 企業から提供されるマニュアル、規程、業務手順、教育資料
• 利用者が登録する担当業務、プロフィール、希望する説明方法
• AIとの質問・回答・文章作成などの会話情報
• 利用日時、操作履歴、エラーなどの運用・セキュリティ情報

利用目的

• 企業ごとに設定した範囲での質問対応、教育、業務支援
• 回答品質、利便性、安全性の維持および改善
• 不正利用、障害、情報セキュリティ上の問題の検知と対応
• 契約・運用設計に基づく利用状況の報告とサポート

AI学習への利用

企業から提供された資料、利用者との会話情報および個人情報を、契約企業または本人との事前の合意なく、汎用AIモデルその他の第三者向けモデルの学習に利用しません。

回答品質の改善にデータを利用する必要がある場合は、対象、目的、取り扱い範囲を確認し、契約または企業担当者との事前の合意に基づいて行います。

外部AI基盤・委託先

利用するAI基盤、クラウド環境、保存場所は導入構成により異なります。外部サービスを利用する場合は、必要な範囲に限定し、安全性と利用条件を確認したうえで選定します。

国外で取り扱われる可能性を含め、企業の確認が必要な事項は導入前に説明し、具体的な取り扱いを個別契約または運用設計で定めます。

人による閲覧

サポート、障害調査、安全性の確認、企業から依頼された品質改善などに必要な場合に限り、権限を付与された担当者が必要最小限の情報を確認することがあります。閲覧範囲と担当者を限定し、目的外の利用を行いません。

企業担当者による個別会話の閲覧可否と閲覧範囲は、導入前に明示し、契約および運用設計で定めます。

保存・更新・削除

保存期間は、利用目的、導入環境、契約内容、法令上の必要性を踏まえて企業ごとに定めます。登録情報の最新性を確認し、不要となった情報は契約および所定の手続きに従って利用停止または削除します。

契約終了時の削除対象、削除時期、バックアップ上の取り扱いは、導入前に明示します。

企業と利用者による管理

• 登録してよい情報と登録してはいけない情報を事前に定める
• 利用者、管理者、閲覧範囲を役割に応じて設定する
• 退職、異動、担当変更、契約終了時に権限を停止する
• 重要な判断はAIだけで完結させず、根拠資料を確認し、必要に応じて責任者へ相談する